Dział Eksploatacji

ZAKRES SPRAW ZAŁATWIANYCH W DZIALE EKSPLOATACJI

1. Umowy

Zawieranie w imieniu Miasta umów najmu na podstawie skierowań wydanych przez Biuro Rewitalizacji i Mieszkalnictwa, po otrzymaniu od osoby wskazanej w skierowaniu potwierdzenia dokonania wpłaty kaucji mieszkaniowej na rachunek Miasta.
Nadzór nad prawidłową realizacją zapisów umowy najmu, a w uzasadnionych przypadkach wypowiadanie umów z przyczyn innych niż zadłużenie.

2. Ewidencja czynszu

Przekazanie do Miasta danych dla poszczególnych lokali mieszkalnych i użytkowych tj: dane najemcy/użytkowania oraz osób przebywających w lokalu: imię i nazwisko, pesel, data urodzenia, wysokość stawki czynszowej, wysokość opłat zaliczkowych na wodę, c.o. i odpady komunalne, wysokość innych opłat wynikających z nowo zawieranych umów najmu celem zakładania przez Miasto kont finansowych najemców/użytkowników i generowania przez Miasto rachunków płatności masowych.
Przekazywanie do Miasta informacji mających wpływ na wysokość opłat tj. ilość osób, wysokość stawek składników opłat. .
Dostarczanie najemcom/użytkowników otrzymanych od Miasta powiadomień i miesięcznych faktur.

3. Rozliczenia mediów

Odczytywanie stanu wodomierzy i ciepłomierzy i przekazanie ich do Miasta.
Dostarczanie otrzymywanych od Miasta rozliczeń mediów oraz powiadomień najemcom/użytkownikom.

Wróć na stronę główną

4. Windykacja
Prowadzenie spraw związanych z procesem windykacji na podstawie miesięcznego wykazu o wysokości zadłużenia otrzymywanego od Miasta, a w szczególności:

Prowadzenie działań z zakresu windykacji polubownej (mediacje) oraz programy osłonowe,
Przekazywanie danych dłużników do KRD BIG, Erif BIG i InfoMonitor,
Wystawianie: informacji o niedopłatach (dla lokali mieszkalnych), upomnień, wezwań do zapłaty, ostatecznych wezwań do zapłaty pod rygorem wypowiedzenia umowy najmu, wypowiedzeń umów najmu (za zadłużenie), itp. oraz ponoszenie kosztów ich wysyłki,
Wzywanie do dobrowolnego zdania lokalu, wezwania przedsądowe,
Przekazywanie na drogę postępowania sądowego, spraw o należności i eksmisji z lokalu,
Przekazywanie spraw na drogę egzekucji komorniczej wraz z czynnym udziałem w postępowaniu (wraz z eksmisją),
Przekazywanie informacji do Miasta o sprawach skierowanych na drogę postępowania sądowego w terminie do 5 dni roboczych od daty skierowania,celem dokonania przez Miasto stosownych zapisów księgowych,
Prowadzenie ewidencji kont rozrachunkowych najemców/użytkowników, wobec których spółka prowadzi windykację,
Przekazywanie do Miasta po zakończeniu postępowania windykacyjnego wyegzekwowanych kwot zadłużenia poszczególnych najemców/użytkowników,

5. Obsługa najemców/użytkowników w tym rozpatrywanie skarg, wniosków, pism i reklamacji, informowanie o stanie konta finansowego.